Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 11tr88 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền truy cập tài khoảnXóa dữ liệu theo yêu cầu
11tr88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 11tr88 được mã hóa bằng SSL. Khi bạn đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tách biệt với thông tin đăng nhập. Chúng tôi xem xét định kỳ các quyền truy cập nội bộ để hạn chế ai có thể xem dữ liệu người dùng.

Mã hóa SSL

Mọi phiên làm việc đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không mã hóa.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn — thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu.

Lưu trữ tách biệt

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng khỏi thông tin đăng nhập, giảm rủi ro khi có sự cố kỹ thuật.

Xóa theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc sau khi nhận được xác nhận danh tính từ bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 11tr88 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được xử lý ưu tiên.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' và điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 11tr88 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị. Mã PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ hoặc chuyển cho đối tác thanh toán khi cần xác nhận giao dịch theo yêu cầu kỹ thuật.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư, hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat để gửi yêu cầu xem dữ liệu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được xử lý như nhau dù bạn truy cập từ kênh nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.